Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 23win0

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23win0, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
23win0 Quy định sử dụng dịch vụ 23win0
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 23win0. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua hộp thư tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang điều khoản này bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 23win0 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 23win0 và sử dụng dịch vụ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Thông báo sẽ xuất hiện trong hộp thư tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra trang này bất cứ lúc nào để xem phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và nội dung yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Mọi thay đổi ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP trước khi áp dụng.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể cho từng trường hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.